С почином!

Есть такой полезный сайт Поиск-Подбор.Ру, который помогает покупателю подобрать и найти нужный товар в интернет-магазинах, а заодно и сравнить цены.
Самое приятное, что на сайте активно публикуются статьи, помогающие разобраться в чайниках-кофейниках-мобильниках и прочем ассортименте. Но что лично мне приятно: я вписался в команду авторов и две мои статьи одобрены к публикации. Как опубликуют – дам ссылки.
А сейчас я хочу поделиться вариантом статьи, который редакторы не приняли. Говорят, идея понравилась, но по стилю не прокатывает. Так чтоб не пропадало сюда выложу. Может, кому и пригодится.

Что такое мини-АТС?

Честно говоря, много лет проработав менеджером продаж телекоммуникационного оборудования, я стал думать, что все знают про мини-АТС всё. И был сильно удивлен, когда во френд-ленте Живого Журнала увидел вопрос «Какую мини-АТС купить для небольшого офиса с одним городским номером?». Что ж, давайте разбираться что это за штука мини-АТС, зачем она вообще нужна и как правильно организовать офисную телефонную сеть.

В одном уездном городе N городничий Сквозник-Дмухановский решил идти в ногу со временем и организовать общественную приемную жалоб от населения. Выделили в городской управе большую комнату, поставили рабочие столы с креслами. Каждому чиновнику по столу – во главе, конечно, стол самого городничего, по правую руку посадили судью, попечителя богоугодных заведений и уездного лекаря; по левую руку расположились почмейстер, пристав и смотритель училищ. Напротив городничего поставили стол секретаря, за которым попеременно сидели Бобчинский и Добчинский. На столе секретаря красовался новенький телефонный аппарат с красивым и легко запоминающимся номером. Торжественно освятив помещение и хлопнув по рюмке водки за удачу нового дела, городская управа начала принимать жалобы от населения.

Вот только дело не заладилось. Примет Бобчинский звонок для Ляпкина-Тяпкина и судья со всех ног от своего стола бежит к столу секретаря. А если надо что-то записать или, не дай Бог, найти в судейских архивах, то Ляпкин-Тяпкин скачет обратно к своему столу. На один звонок до получаса уходит! А остальные в это время баклуши бьют и на рабочих столах пасьянсы раскладывают… Непорядок!

Решил тогда городничий всем чиновникам по отдельному телефону поставить. На следующий день на каждом столе красовались новенькие телефоны, а по городу расклеили листовки по каким телефонам кому звонить. На всякий случай заново освятили офис и по рюмке выпить не забыли.

Посмотреть на Яндекс.Фотках

Но дело опять не склеилось. Во-первых, Бобчинский с Добчинским остались не у дел. Во-вторых, народишко знамо глуп и завсегда норовит спутать номер. То почтмейстеру про нехватку лекарств в богоугодных заведениях рассказывают, то у лекаря юридическую консультацию требуют. Да еще и телефонные хулиганы самому городничему звонят. То свистнут в трубку, то непристойность такую скажут, что и повторить совестно. А то и вовсе требуют царя на мыло!..

Пригорюнился Антон Антоныч. Как ни крути, а все плохо. А как же тогда хорошо?

Долго ответ искать не пришлось, он сам явился, в лице менеджера продаж господина Хлестакова. Милейший человек Иван Александрович красочно презентовал офисную мини-АТС, которая должна была решить все проблемы. Недолго думая, городничий подписал договор, из городской казны на счет ОАО «Хлестаков и Тряпичкин» перевели нужную сумму…
Через день менеджер Иван Александрович показывал сопящим от усердия Бобчинскому и Добчинскому как пользоваться новым телефоном, как входящие звонки принимать, как на другой номер переводить, как внутри офиса звонить… Городничий слушал и тихо радовался. Все теперь по современному, по столичному! Все столы с телефонами, даже для факса свой внутренний номер нашелся. Пусть даже сам на желтой карете приезжает и проверяет! Мы здесь тоже не лаптем щи хлебаем!

Как водится, офис заново освятили, по рюмке хлопнули и к концу недели решили в корчме новое приобретение обмыть. Начали работу, городничий не нарадуется – Бобчинский или Добчинский звонок принимает, выслушивает и кому надо одной кнопкой переводит. А ежели судье вдруг понадобилось с городничим проконсультироваться, то звонит по внутреннему номеру. А проситель в это время остается на связи, приятную музыку слушает. А в это время Артемий Филиппович с лекарем свои вопросы по телефону обсуждают, никому не мешая и от стола к столу не бегая… Посмотришь на такую прекрасность и только ахнешь!

Беда грянула откуда не ждали. Придя вечером домой, Антон Антоныч получил жесточайшую трёпку от дражайшей супруги. Мол, весь день невесть где шлялся, домой явился пьян, а жена дома переживает! От такой несправедливости городничий полностью растерялся и только лепетал что надо было в управу позвонить.

– В вашу управу с церковных колоколов не дозвонишься! – вскричала Анна Андреевна. – Все пальцы об клавиатуру стерла, номер набирая! Только короткие гудки и слышала!

Не поверил Антон Антоныч, решил сам проверить. Утром специально задержался дома и когда начались приемные часы, набрал красивый номер общественной приемной. Потом еще. Потом снова. И опять. Больше часа набирал, палец об клавиатуру стер – занято. Да как же так???

Вызвали Хлестакова. Тот посмотрел техническое задание и руками развел:

Посмотреть на Яндекс.Фотках

– Вы, господа, сами виноваты. Внутри офиса у вас десять номеров, а в город выходит только одна линия. Одна линия – один звонок. Если с городом кто-то один разговаривает, то ни сюда позвонить, ни отсюда невозможно. Нужно больше линий.

Сказано – сделано! Снова вызвали монтажника Тряпичкина, тот все имевшиеся городские линии в АТС завел.

Посмотреть на Яндекс.Фотках

Освящать и водку пить решили погодить, а вдруг опять какая неурядица?

Как в воду глядели. Вместо одного красивого номера народишку пришлось опять десяток некрасивых запоминать. И всякий раз лотерея «Угадай, какой номер не занят». Кто угадывал, тот не всегда вспоминал зачем звонил и только срамными словами ругал городское руководство.

Снова вызвали Хлестакова. Иван Александрович выслушал не выбиравшего выражений городничего, пожал плечами:

– Антон Антоныч, здесь вам только с городской телефонной станцией договариваться, а ничего поделать не могу.

И подробно рассказал что именно нужно. Оказалось, что телефонные провода, приходящие из города, другим концом упираются в городскую АТС. Которая от купленной офисной станции отличается только количеством заведенных в нее линий. Скажем, в офисной АТС десять соединительных линий под служебными номерами N01…N10. Каждой линии присвоен свой трехзначный номер, например 100, 101, 102 и так далее до номера 109. В городской АТС соединительных линий может быть несколько тысяч. Обычно под каждую линию выделяется один телефонный номер, который мы, пользователи, считаем городским. Но можно сделать иначе: присвоить один городской номер нескольким соединительным линиям. В этом случае пользователь получает многоканальный номер, по которому одновременно могут вестись несколько разговоров. Если под номер выделено две линии, то одновременно в управу дозвонится два горожанина. Если линий три, то и дозвонившихся будет трое… Количество линий ограничивается только техническими возможностями офисной АТС и финансовыми возможностями абонента. Кстати, о финансах: организация многоканального номера выгоднее, нежели аренда такого же количества городских номеров. Если месячная оплата телефонного номера составляет 300 рублей, то плата за линию не более 150. Арифметика простая:

Если у нас 10 городских номеров, то 10*300,00 = 3 000,00 рублей;
Если 1 номер и 9 линий, то (1*300,00)+(9*150,00) = 1 650,00 рублей.*
*цифры примерные, точную стоимость услуг уточняйте у оператора связи.

Количество внешних (городских) линий определяется из профиля компании. Для небольшого офиса, занимающегося активными продажами, количество линий берется из соотношения 1 линия на 4 рабочих места.
Послушал Хлестакова Антон Антоныч, да и решил: чем себе голову забивать, лучше нанять ОАО «Хлестаков и Тряпичкин» для обслуживания купленной АТС. Сочинили соответствующий договор, подписали, из казны денег отсыпали…

А что из этого вышло – расскажу в другой истории.