Еаптека: вы можете остаться без необходимых лекарств

21 октября сего года решил пополнить запас лекарств, которые я принимаю ежедневно и которые необходимы для нормальной жизни. Кроме всего прочего в список входили  две упаковки бипрола по 50 таблеток, перинева (90 таблеток) и три пачки индапамида по 30 таблеток. Обычно я делаю заказы через приложение Мегааптека, но тут так получилось, что нужного мне набора в ближайших аптеках не было. Тогда я вспомнил про Сбераптеку и их приложение Еаптека. Быстренько собрал корзину, оформил заказ с оплатой на месте. Благо аптека недалеко.

Уже в аптеке обнаружил, что среди лекарств нет бипрола. Я удивился, но списал всё на свою дырявую память. Докупил бипрол, оплатил картой, заодно списал часть бонусов Спасибо. Вот выписка из истории карты:

Со спокойной душой отправился домой, будучи уверенным, что лекарствами я снабжён на два месяца точно. Дома пакет с таблетками переложил в стол, распаковывать не было смысла — оставались лекарства от прошлых закупок. Однако сейчас индапамид подходит к концу и я решил достать новую упаковку. Представьте моё удивление, когда я обнаружил, что индапамида в пакете нет! К счастью, в блистере ещё есть семь таблеток, но сам факт меня напугал. А если бы я понадеялся и полез за новой пачкой только через неделю?

Первым делом проверил состав заказа. Действительно, индапамида, как и бипрола, в заказе не было. Я стал спешно оформлять новый заказ и вот тут-то обнаружилось нечто странное: когда я собрал корзину (Симбикорт, индапамид, бромгексин и аскорутин), я уже собрался отправлять заказ, но увидел, что индапамида в корзине НЕТ! Я снова добавил три упаковки препарата в корзину, но приложение снова удалило нужные мне таблетки из заказа. Я сделал три попытки заказать индапамид, и каждый раз препарат исчезал из корзины. Как я теперь понимаю, такая хрень произошла и двадцать первого октября, а я не проверил состав корзины.

Теперь самое интересное. Я написал претензию в поддержку Еаптеки. Пока я ждал ответа оператора, из приложения втихаря исчезла история моих заказов. То есть, в профиле рядом с пунктом «Мои заказы» стоит единичка,

но если открыть историю, то приложение сообщает, что я ещё не сделал ни одного заказа!

Зачем было удалять историю заказов, я не знаю. Просто факт. Из объяснений оператора я понял, что нужного мне лекарства нет в наличии, но тупое приложение не сообщает об этом пользователю, а просто тупо выкидывает позицию из заказа. И, если вы будете столь же невнимательны (или доверчивы), то рискуете остаться без нужных вам лекарств.

Для себя я сделал следующий вывод: приложением Еаптека я более пользоваться не буду. Рисковать здоровьем и жизнью из-за криворуких программистов Сбера я не хочу. Лучше я сделаю заказ в Мегаптеке и съезжу в аптеку подальше от дома, но я буду стопроцентно уверен, что получу все лекарства, что заказал.

P.S. Из приложения заказы удалили, а в браузерной версии все четыре мои заказа остались, в том числе и последний:

Сразу скажу, что если я не забыл про периневу, то про бипрол и индапамид забыть не мог тем более. Это раз. Второе: в прошлом году я трижды делал заказы в Еаптеке и ни разу не было таких проблем.

Видеодополнение: