Рубрика: Блог

Судя по всему, единственный вариант вернуть свои деньги - расторгнуть договор с "Мегафоном" и уйти к другому мобильному оператору, прихватив свой номер с собой. Вчера отправил на почту "Мегафона" письмо: Я собираюсь расторгнуть договор с "Мегафон" и перейти в МТС, воспользовавшись услугой "Перенос номера". На данный момент баланс моего телефона составляет более 5 тысяч рублей. Как я могу вернуть свои деньги? Ответ получил такой: После переноса номера Ваши средства сохранятся в компании МегаФон. Вы сможете обратиться с паспортом в Салон МегаФон и написать заявление на получение средств. Очевидно, в понедельник придется этим заняться. Теперь несколько слов, почему я считаю этот вариант единственным. Как я уже писал ранее, скорее всего проблема не у оператора, а на стороне банка. Мобильные переводы и проиче платежи с личных счетов абонентов "Мегафон" шли, если я правильно понимаю, через банк "Таврический". Во всяком случае, именно банк "Таврический" указан как партнер оператора на странице услуги "Виртуальная карта МегаФон-Visa". И, кстати, на этой же странице висит совершенно замечательное предупреждение: Уважаемые абоненты, в связи с требованиями федерального закона Российской Федерации от 5 мая 2014 г. N 110-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» Банк «Таврический» (ОАО) временно прекратил осуществление переводов денежных средств с карты «Онлайн-карта МегаФон-Visa» на электронные кошельки и банковские карты. Повесить аналогичное объявление на странице "Мобильных переводов" никто не подумал. Впрочем, теперь уже есть все основания как можно скорее открещиваться от любых услуг этого банка.

В ответ на вчерашнее письмо пришел совершенно чудесный ответ, цитирую полностью, орфография и пунктуация оригинала: Здравствуйте, Сергей. Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр Северо-Западного филиала ОАО "МегаФон".Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Ваше обращение от 8.01.2015 находится на рассмотрении у наших специалистов. Пожалуйста, ожидайте. С Уважением, Тигина Ольга Контактный Центр Северо-Западный филиал ОАО "МегаФон"

Отправил в "Мегафон" следующее письмо: Долгое время пользовался услугой "Мобильный перевод". Перед Новым годом при попытке отправить перевод получил отказ и SMS, в котором говорилось, что нужно подъехать в офис "Мегафон" и уточнить данные удостоверения личности. 6 января съездил в отделение "Мегафона" на Пятилеток, все проверили, все правильно. Услуга не заработала. 8 января обратился в службу поддержки "Мегафон" при помощи чата на сайте оператора. Еще раз все изложил, назвал дату последнего перевода (8 января, 14:00), оператор Светлана все записала и обещала передать в техническую службу. Результат пообещали сообщить на телефон. Сегодня 14 января, никакой информации не поступало, в 11:36 получил очередной отказ в переводе. Когда, наконец, я смогу перевести свои деньги? Кое-какие пояснения.