Реклама

interzet

Дом.Ру – худшего сервиса я не видел

Для тех, кто не видел, краткое содержание предыдущих серий.

В начале августа в трех парадных нашего дома заменили домофоны, вместо старых поставили суперсовременные панели Дом.Ру. При этом отключили уже имеющиеся трубки. Как мне заявили в техподдержке Дом.Ру, если я хочу открывать входную дверь, не выходя из квартиры, то нужно заключить договор на установку трубки домофона. С месячной платой 50 рублей.

Зрел я долго. А тут получилось так, что для работы нужен скоростной Интернет. Вариантов было два – Ростелеком и Дом.Ру. Казалось бы, сам святой покровитель Интернета велел идти в Дом.Ру. заодно и по домофону договор заключить. Но ведь недаром же я не хотел связываться с InterZet! Под новой торговой маркой осталось сущность все той же гнилой лавки. Рассказываю.

Посмотрел я тарифы на сайте Дом.Ру, через форму обратной связи пообщался с консультантом. И решил оставить заявку. Минут через двадцать позвонил молодой человек, уточнил все, что необходимо про Интернет и цифровое телевидение. Составили заявку. И тут выясняется, что вопросами домофонии ведает другой отдел. И звонок переправили на… Нет, не в отдел домофонов. В колл-центр. Поставили в общую очередь, включили типичную песню на удержании: с вами свяжется первый освободившийся оператор. Але, ребята! Вы не охренели? Я уже почти готовый клиент! Я у вас заказываю полный пакет услуг! А вам нужно лишь взять у меня денег! Но вы ставите меня в конец общей очереди?

Минут через десять звонок просто сорвался. Десять минут я ждал ответа оператора, а в итоге просто короткие гудки? Ладно, перезваниваю на номер колл-центра. Вообще ноль реакции. Делаю ход конем: оставляю заявку на подключение домофона на сайте Дом.Ру. Через пять минут звонит девица, я ей популярно объясняю, что сам домофон уже поставлен, осталось только трубку подключить. И: у вас уже есть моя заявка на Интернет. Девица заявку увидела, в очередной раз уточнила наличие технической возможности. Каждое действие сопровождалось зависаниями от минуты до десяти минут. Что у них там за система? Карточки картонные на телефонном узле быстрее находили! И система глючная: сперва мне приписали чей-то левый номер телефона, потом вдруг решили, что у меня есть еще квартира в другом районе города. В конце концов, девица сообщила, что сейчас соединит с отделом продаж домофонов. Я уже хотел обрадоваться, но менеджер Даниил без предисловий мне выдал: вас некорректно перевели, я вас сейчас соединю… И направил звонок – куда? Правильно! Опять в общую очередь колл-центра!

Трубку сняла, видимо, та же девица, что отправила меня в отдел продаж. И снова та же песня: я вас сейчас перенаправлю, вы подождите… Но меня уже настолько достало ждать и каждый раз объяснять, кто я и чего хочу, что я просто бросил трубку. Почти сразу звонок: пожалуйста, извините… Нет, говорю, это вы меня извините. Если на стадии оформления заявки у вас такой бардак, то чего ждать потом? Я не желаю связываться с вашей конторой, а потому отменяйте ранее сделанные заявки. Сорок минут потратить на решение простого вопроса, когда клиент уже стоит перед тобой с деньгами! И в итоге так вопрос и не решить! Я такого поганого сервиса не встречал уже много лет. Добавьте сюда поганейшее качество связи – голоса менеджеров постоянно пропадали, приходилось переспрашивать. Это, тля, оператор связи! Да еще в колл-центре постоянный шум, что тоже не облегчает общение с оператором. Короче, на фиг.

Пойду сдаваться в Ростелеком.

И снова об InterZet

Я уже не раз писал о провайдере InterZet, но Каганов подбросил очередной повод для размышлений. Цитирую:

Недавно я писал, как обнаружил, что мой провайдер QWERTY (Centel, CNT) мгновенно сливает посторонней коммерческой конторе все ссылки, по которым заходит его абонент, и в следующую секунду та контора (знайте пидарасов в лицо: http://www.imarker.ru/) посылает робота WebIndex 92.242.35.54 посмотреть, что конкретно я там читаю. Типа, чтобы понять, какую мне потом рекламу показывать. Информация оказалась не новой, об этом уже неоднократно писалось: 1, 2. Я написал официальный запрос в техподдержку QWERTY, но, разумеется, никакого ответа не получил. Что само по себе ответ. И с марта месяца собираюсь в onlime.ru – я уже дозвонился до тамошней техподдержки, где мне честно ответили, что про следящего робота в курсе, но у них это не практикуется. Да я и сам вижу, что не практикуется. Потому что наваял скриптик, который собрал мне статистику о зашкворенных провайдерах-пидарасах.

Особенно, как мы видим, пидорствует больше всех qwerty.ru (Centel, CNT), некий InterZet и Невалинк.

Так что, братцы, ежели вас вдруг начали одолевать всякими там выгодными предложениями – знайте, ваш провайдер слил все адреса, куда вы заходили. Причем, настолько нагло и без всяких там благородных целей всеобщей безопасности, что всякие пиндосские гуглы и яблочные планшеты нервно курят в сторонке.

P.S. скрипт показал, что мой провайдер Эт Хоум адреса не сливает.

Kaganov

Нам пишут

Почти три года назад, 13 февраля 2012 года я рассказал о том, как некий Стасик Березкин пытался мне впарить услуги Интернет-провайдера InterZet. Много щуму история не наделала, вменяемый народ над “стасиком” посмеялся и забыл.

Сегодня, спустя три года, получаю комментарий (стилистика, пунктуация и орфография оригинала):

Тема: хммм

т.е. к Вам обратились вежливо с предложением, а Вы вместо того, чтобы
также вежливо ответить “неинтересно” или отписаться, или заблокировать.
Обидели ребенка, позволяете себе оскорблять его публично. К тому же сами
совершаете кучу ошибок. Он как продажник молодец и далеко пойдет. А Вы
как человек гавно.
Читать далее

InterZet опять обо…лся

“Фонтанка” пишет:

Пользователи компьютерной сети InterZet жалуются на перебои и отсутствие Интернета. По их словам, операторы обещают исправить ситуацию только 7 января.

Лениво искать запись в блоге, как мне некий недоделанный менеджер пытался впаривать услуги этой лавки. Потом еще кто-то из друзей нахваливал данную контору. Не стану лукавить: пару раз, когда у родного ДженералНэт были проблемы со связью, подумывал слинять к другому провайдеру. Слава Богу, сдержался. Теперь вот пущай клиенты InterZet седьмого числа дожидаются…

Кстати! Пока писал, вспомнил давнюю историю. И, кажется, я понял в чем проблема. Рассказываю:
хрен уже знает сколько лет назад зима в Питере выдалась бурная, со штормами и зимним наводнением. Аккурат под Новый год, вечером 31 декабря, уровень водички в Неве и примыкаюших реках поднялся настолько, что благополучно затопило узел связи на улице Большой Морской. Знаю из первых рук: тогдашний технический директор ДженералНэт Саша Лабзин с группой технарей самолично перетаскивал оборудование из затопленного помещения. Где-то к полуночи связь восстановили. Но не все: в частности, супер-лавки, типа Петерстара и Мегафона (тогда это еще были разные провайдеры) решили, что клиенты на Новый год обойдутся без Интернета.

Нонче в Питере опять штормяга и наводнение, несмотря на дамбу. Я последние шесть зубов кладу на холодец – снова затопило узел на Большой Морской. А техслужба InterZet решила не париться и попросту насрать на пользователей. Перебьются…

InterZet заблокировал YouTube

Петербургский недопровайдер InterZet в очередной раз отличился:

Видеохостинг YouTube оказался заблокирован санкт-петербургским провайдером InterZet из-за размещенных на нем экстремистских материалов. Об этом «Ленте.ру» 10 марта сообщили в службе поддержке компании.
По словам представителя InterZet, доступ к сайту был ограничен до тех пор, пока не стало известно об удалении с ресурса противоправных материалов. «В настоящее время YouTube должен открываться в обычном режиме. Сайт разблокирован. Если у кого-то он все еще не открывается, нужно просто очистить кэш и перезагрузить компьютер», — сообщили в абонентском отделе интернет-провайдера. Какие именно материалы послужили причиной для блокировки, в компании не уточнили.

(с)

Я-то думал, что в этой лавке стасики березкины только менеджерами продаж работают. Ан нет. Если же вспомнить историю, как InterZet свою рекламу пихал везде и всюду, то вывод совершенно очевиден – ребята, держитесь подальше от этой лавки. Даже Господь всемогущий не ведает, какой еще фортель выкинут эти стасики интерзетовские, когда им в очередной раз моча в голову вдарит.

Дело Чичваркина живет и процветает

Вот что хотите со мной делайте, но лично я бы Чичваркину осиновый кол в башку вколотил бы только за то, что с его подачи профессия продавца девальвировалась до уровня “идиот на побегушках”. Правда, сейчас некоторые магазины стали понимать, что продавец это лицо магазина и от него зависит будет ли совершена сделка и вернется ли покупатель за новой покупкой.
Но есть еще в природе тупоголовые начальники отедлов продаж, которые предпочитают нанять малолетних дебилов, которые за леденец на палочке готовы довести до белого каления всех окружающих. Судя по всему, в питерском филиале компании InterZet отделом продаж руководит ровно такой тупоголовый. Иначе я не могу объяснить, как в менеджеры продаж затесалось чудо, по имени Станислав Березкин.
Сегодня вечером получаю извещение – ВКонтакте пришло личное сообщение. Открываю и тихо охреневаю:


Посмотреть на Яндекс.Фотках

Полный текст (орфография и пунктуация оригинала)

Реклама
Сверим часы

E-mail автора: don-ald@don-ald.ru

Купить книги С. Уткина

Реклама
Самые популярные
Мои страницы

Архивы
Реклама
Zenon Logo

© 2012-2024 Сергей "Don-Ald" Уткин

Авторство всех материалов данного сайта принадлежит Сергею Уткину и охраняется четвертой частью Гражданского кодекса. Любые перепечатки в офлайновых изданиях без согласования с автором категорически запрещаются. В онлайновых изданиях разрешается перепечатывать материалы сайта при условии сохранения имени автора и гиперссылки на www.don-ald.ru