“Перекрёсток” отозвался

В продолжение истории о протухших паучи Perfect Fit:

Практически сразу в моём блоге ВКонтакте появился ответ сообщества “Перекрёсток”:

Здравствуйте. Нам жаль, что расстроили вас. Мы обязательно передадим информацию в супермаркет, чтобы проверили всю партию этого товара на надлежащее хранение, а также связались с поставщиком. В случае каки-либо неполадок, партия будет утилизирована. Также оформили вам возврат денег за эти товары, срок зачисления зависит от банка, но как правило возврат поступает в течение 10 дней.

Вчера на е-мейл пришёл электронный чек с возвратом денег за просроченный корм, только что деньги вернулись на банковскую карту.

Что тут сказать? Только спасибо. Спасибо за оперативность и понимание. Качество обслуживания и лояльность к покупателю оцениваются не по отсутствию ошибок, а по умению их исправлять. Ситуацию разрулили быстро и чётко, “Перекрёстку” плюс в карму.