«Пятёрочка» вернула деньги

Знаю, задолбал уже со своей эпопеей, но это финал. Вчера днём снова достучался до оператора поддержки. Анастасия проверила информацию и отменила заказ. Сбер сообщил об оформлении возврата платежей, сегодня утром деньги вернулись на счёт. Вопрос закрыт, по крайней мере, с моей стороны. Как они с Яндекс Доставкой будут вопрос решать и кто в итоге компенсирует убыток магазину, меня не интересует.

Меня больше интересует, почему я должен был потратить кучу времени и нервов? Почему пришлось четыре дня долбить во все паблики X5Group, писать заявление в полицию, написать в Отзовик? Почему на меня свалили общение с Яндекс Доставкой? Ведь не первый же случай даже у меня — правда, в тот раз курьер вообще не приехал. Но тогда тоже статус заказа изменился на «Доставлен», я тоже написал в поддержку. И заказ отменили в течение часа, если не ошибаюсь.